El Consejo General de Mediadores de Seguros ha presentado un escrito de denuncia ante la Dirección General de Seguros (DGSFP) contra la empresa de intermediación francesa SFAM y su distribuidora en España, Axeria IARD, por utilizar fraudulentamente su nombre vinculándolo en sus pólizas como su Servicio de Atención al Cliente para atender las quejas y reclamaciones que presenten los asegurados.

La institución no tiene ningún tipo de relación con la empresa SFAM (Société Française d’Assurances) comercializadora de seguros para móvil, multimedia y dispositivos conectados: «SFAM no figura como miembro en ninguno de los 52 Colegios provinciales ni ha suscrito acuerdo alguno con el Consejo».

El Consejo General ha recibido quejas y reclamaciones de asegurados relacionadas con Axeria IARD, entidad que distribuye seguros en España mediante la intermediación de SFAM. Esta firma francesa abrió́ oficina en España en febrero de 2019 y es el segunda mayor accionista de FNAC, su principal vía de comercialización. En junio de 2019, el Gobierno francés multó a la empresa con 10 millones de euros por prácticas engañosas en sus seguros.

No teniendo relación jurídica alguna ni con SFAM ni con Axeria IARD, el Consejo  Generalpresentó el 7 de noviembre de 2019 un escrito de denuncia ante la DGSFP contra ambas entidades por informar indebidamente a los tomadores de seguros de las pólizas que comercializan en España y por vincular al Consejo General como Servicio de Atención al Cliente. El 5 de diciembre de 2019, el Consejo, ampliando la denuncia, remitió escrito a la DGSFP informando de las nuevas reclamaciones recibida de asegurados de pólizas contratadas a través de SFAM.

El Consejo General ha requerido a SFAM formalmente para que elimine de las pólizas que comercializa cualquier referencia a esta insititucion, habiendo SFAM hecho caso omiso. Dado que se siguen recibiendo reclamaciones de asegurados, el Consejo General ha vuelto a presentar otro escrito adicional informando de las quejas recibidas, mientras prepara las medidas legales oportunas ante los tribunales.