La Comisión Europea aprueba la compra de la aseguradora española Caser por el grupo Helvetia, tras concluir que la operación no tendrá un impacto negativo en el espacio económico europeo.

Además de en España, el grupo suizo tiene actividad en otros Estados de la UE como Austria, Francia, Alemania e Italia, explica la Comisión en un comunicado, en el que informa de que no ve problemas de competencia en la operación, por considerar «limitados» los solapamientos de las actividades de las firmas implicadas.

El expediente, que le fue notificado el 14 de abril, ha sido examinado bajo el procedimiento simplificado que se aplica a los casos menos problemáticos.

Plan de desescalada

Desde que se decretara el estado de alarma en España el 14 de marzo, Helvetia Seguros ha puesto en marcha una serie de medidas para garantizar la seguridad de sus empleados y continuar ofreciendo a sus clientes y mediadores un servicio cercano y de calidad, sin necesidad de tener que desplazarse hasta sus oficinas para realizar algún trámite.

Desde la primera semana el 90% de los empleados ha estado trabajando desde sus casas. Muchos mediadores de la compañía también han elegido esta opción, aunque otros han optado por mantener sus oficinas físicas abiertas para atender de manera presencial a los clientes que han preferido acercarse hasta allí. Desde la próxima semana, una vez que la situación sanitaria está mejorando, prácticamente todas las oficinas de agentes de la compañía estarán abiertas al público.

Además, Helvetia Seguros ha puesto a disposición de sus clientes la flexibilización
para realizar los pagos de sus pólizas, así como servicios extras para sus asegurados de Decesos (orientación médica telefónica 24 horas para las dudas que tengan con respecto al Covid-19, asistencia psicológica para asesorarles en momentos difíciles y asistencia jurídica para resolver las dudas legales que puedan tener) y para los clientes de Multirriesgo Industrial y Multirriesgo de Comercio (seguros para todos los equipos informáticos propiedad de sus asegurados que se encuentren en los  domicilios de sus empleados por razones de teletrabajo, con las mismas coberturas que tienen en la
póliza de su centro de trabajo habitual).

Helvetia ha readaptado todos los cursos presenciales que tenía programados hasta
final de año a las circunstancias actuales para que se puedan realizar por el canal online. Además, el Departamento de Formación ha preparado un curso específico a distancia, sobre el asesoramiento y la venta de seguros a través del teléfono y del correo electrónico, con sesiones interactivas con expertos, que durante este mes están realizando más de 500 agentes.

La empresa ya ha diseñado, siguiendo las directrices del Grupo Helvetia y las medidas de las autoridades sanitarias, un plan de desescalada progresivo para retomar gradualmente la actividad de trabajo presencial de sus empleados, cuyo primer hito se alcanzará la próxima semana, en la que se abrirá al público la inmensa mayoría de las oficinas comerciales de la entidad, en un horario reducido y con todas las prevenciones necesarias para salvaguardar la seguridad de empleados,
mediadores y clientes.