Lavinia Sociedad Cooperativa, accionista única de Asisa, ratifica en su 44ª Asamblea General Ordinaria la estrategia de diversificación y de expansión internacional, al tiempo que acelera su transformación digital.

Las consecuencias que la pandemia ha provocado en la actividad del Grupo Asisa tanto en los sectores donde desarrolla su actividad (asegurador y sanitario) como en los países donde la compañía está presente (Portugal, Italia, Brasil, México y Emiratos Árabes) aconsejan mantener los planes de diversificación de su actividad.

A corto y medio plazo, reforzará su estrategia de diversificación multirramo, consolidando su cartera de seguros de Salud, dental, Vida, Decesos, Accidentes, mascotas o Viajes, ya que «está permitiendo a la compañía mejorar su rentabilidad y ofrecer a sus asegurados un cuidado integral en diferentes ámbitos de su vida cotidiana». Asisa supera los 2,5 millones de asegurados.

En 2020, el Grupo HLA, que encabeza la actividad asistencial, ha cerrado la adquisición del hospital La Salud en Cádiz. Además, insiste en el desarrollo de clínicas especializadas (dental, oftalmológico, reproducción asistida, audiología, cuidado integral de la salud, entre otras) con la incorporación a la red propia de nuevos centros médicos, la apertura de nuevas clínicas dentales, oftalmológicas y audiológicas y la ampliación de la red de laboratorios de análisis clínicos. Asisa Dental ha abierto en 2020 clínicas en Zaragoza, Sevilla, El Ejido y Murcia, y Oftalvist ha ampliado su red de centros oftalmológicos con uno en Almería.

Asisa seguirá impulsando su proceso de internacionalización, con nuevos proyectos que se sumen a los que la compañía mantiene, entre otros países, en Portugal, Italia, Brasil, México, Nicaragua y Oriente Próximo.

El grupo acelerará su transformación digital para ser más eficiente en la gestión y garantizar la atención a sus asegurados y pacientes. También mantendrá su apuesta por el desarrollo de su red asistencial propia.

«La pandemia ha golpeado a nuestra sociedad con una dureza desconocida. Aún es pronto para hacer balance y dibujar un escenario de futuro acertado sobre las consecuencias de esta crisis de salud pública que tiene profundas repercusiones económicas», señala el presidente del Grupo Asisa, el doctor Francisco Ivorra, en la asamblea.

El objetivo «ha sido desde el principio colaborar en la contención y el tratamiento de la enfermedad, garantizar la seguridad de los empleados y seguir dando cobertura sanitaria a todos nuestros asegurados».

La compañía ha reorganizado su actividad asistencial, lo que ha permitido atender desde el inicio de la crisis a más de 11.300 pacientes por COVID-19, (más de 9.300 en sus hospitales y más de 2.000 en seguimiento domiciliario); casi 2.000 han sido ingresados en los centros del Grupo HLA y la inmensa mayoría ya se han recuperado. Además, Asisa ha cubierto el ingreso hospitalario por COVID-19 a más de 3.400 asegurados, tanto en su red propia como en la concertada.

Durante el confinamiento, atendió más de 200.000 consultas a través de sus servicios de atención al cliente, que reforzaron sus canales digitales.

Para mantener la calidad asistencial, ha reforzado sus sistemas de telemedicina, con Asisa Live, una plataforma que permite acceder a videoconsultas en directo con diferentes especialistas del Grupo HLA y que atiende hasta 2.500 consultas semanales. Además, se ha ampliado a nuevos colectivos de asegurados el acceso al Chat Médico, una app que permite contactar con diferentes especialistas durante las 24 horas del día. Desde el inicio de la emergencia hasta que comenzó la desescalada, el Chat Médico atendió más de 19.000 consultas.

La compañía ha acelerado sus planes para el fomento del teletrabajo, apoyados en el desarrollo tecnológico impulsado por los planes de transformación digital. Estas herramientas han permitido a la compañía mantener su actividad durante los meses de confinamiento con un 90% de su plantilla teletrabajando.

Asisa ofrecerá nuevos servicios a sus clientes, desarrollará más canales de venta online y avanzará hacia nuevos sistemas de gestión más eficientes y que permitan establecer una relación con los asegurados más sencilla y personalizada.

Crecimiento del 4,13% en ingresos

La Asamblea de Lavinia ha aprobado las cuentas del Grupo en 2019, con una facturación de 1.387,2 millones€, un 4,13% más que en 2018. Las primas de seguros aportan 1.221 millones€, un 4,36% más. En el primer trimestre de 2020, Asisa creció el 5,22% en primas, hasta los 318,8 millones€.

El crecimiento registrado en 2019 ha permitido al Grupo mantener su nivel de inversión, que en el periodo 2010-2019 ya suma 379,4 millones€, tras generar unos resultados acumulados antes de impuestos de 321,3 millones de euros en el mismo periodo. Esta inversión ha permitido seguir desarrollando y modernizando su red asistencial propia.

En 2019, las empresas asistenciales, con el Grupo HLA a la cabeza, incrementaron su facturación un 6,8% hasta los 429 millones, e impulsaron el plan de modernización de hospitales y centros médicos, con la creación de nuevas unidades especializadas, la incorporación de tecnología de última generación y la formación de sus equipos de profesionales.