Amazon ha implementado en su asistente digital Alexa un sistema de aprendizaje automático que permite que conozca lo que los usuarios desean en función de sus preguntas para adelantarse a éstas.

La compañía ha asegurado que busca que los usuarios puedan interactuar con Alexa de una forma natural, como si lo estuvieran haciendo con otro humano. En este sentido, Amazon ha añadido a Alexa la capacidad de inferir los objetivos latentes de los usuarios, sin que estos los expresen directamente y basándose en sus preguntas.

Con el nuevo sistema de aprendizaje automático del asistente digital de Amazon, por ejemplo, cuando un usuario pregunte cuánto tiempo se tarda en hacer el té, Alexa contestará: «Cinco minutos», y además preguntará: «¿Quieres que establezca un temporizador de cinco minutos?».

Amazon explica que para detectar objetivos latentes y formularlos en acciones que con frecuencia abarcan diferentes habilidades, son necesarios una serie de algoritmos sofisticados.

Para determinar si sugerir un objetivo latente, Amazon emplea un modelo de activación basado en el aprendizaje profundo que tiene en cuenta el contexto del diálogo, como el texto de la sesión de un usuario y si este se ha comprometido con las sugerencias de Alexa en el pasado.

De momento, este nuevo sistema de aprendizaje automático está únicamente disponible para los usuarios que empleen Alexa en inglés en Estados Unidos.