El Banco de España avisa, con motivo del Black Friday, a los consumidores que una financiación sin intereses (TIN igual a 0%) no implica que el coste que se vaya a pagar por ésta sea cero, pues la entidad que concede el crédito puede cobrar, además de intereses, comisiones y otros gastos.

En el Portal del Cliente Bancario, recomienda un endeudamiento y un consumo responsables en el periodo de ofertas que se abre con el Black Friday y eventos posteriores (Ciber Monday, entre otros). Invita a hacer «un ejercicio de reflexión» y pensar en qué productos son necesarios, comparando distintas ofertas y fijando un límite de gasto, como recomendaciones para favorecer un consumo responsable.

En cuanto al endeudamiento responsable, el Banco de España prestar atención a la TAE (tasa anual efcetiva) y no dejarse llevar por frases llamativas como «financiación sin intereses». Una financiación sin intereses (tipo nominal igual al 0%) no implica que el coste que se vaya a pagar por ella sea cero, pues la entidad que concede el crédito para la compra de un bien podrá cobrar comisiones y otros gastos, que sí se tienen en cuenta para el cálculo de la TAE. Éste es el indicador en el que recomienda fijarse para conocer realmente el coste de la financiación.

Además, el Banco de España aconseja que, si la opción que se ofrece para financiar una compra consiste en la contratación de una tarjeta con modalidad de pago revolving, el cliente debe «valorar cuidadosamente» si se adecua a sus necesidades: «La forma de pago de estas tarjetas puede llevar a los consumidores a endeudarse de forma indefinida. Para hacer un uso adecuado de la misma, y evitar endeudarnos en exceso, es muy importante conocer las características de esta modalidad de pago».

Otra recomendación del Banco de España es que los clientes se aseguren de que realizan compras en páginas web seguras cuando utilizan sus tarjetas para pagar en Internet, pues los ciberdelincuentes aprovechan estas fechas para robar datos personales e información bancaria.

En cuanto a las devoluciones de productos adquiridos mediante una tarjeta, ha señalado que, normalmente, dan como resultado la devolución del importe a la cuenta en la que se encuentran domiciliados sus pagos. Si se da el caso de querer solicitar el reembolso de un producto pagado con una tarjeta que ha sido cancelada con posterioridad a la compra, el Banco de España precisa que, si no se dice nada al respecto en el contrato de la tarjeta, lo más habitual es que la entidad abone la cantidad en la cuenta asociada a la tarjeta.