Generali ha reunido a los 36 miembros de su Consejo Asesor, compuesto por los mejores agentes de la compañía. En este encuentro anual se subraya que muchos de los cambios derivados de la Covid-19 serán permanentes, funcionando mayoritariamente como aceleradores de tendencias como la digitalización del cliente y la necesidad de ofrecer un asesoramiento de valor enfocado a los seguros de protección, Salud o Decesos.

El asesoramiento personal y profesional se ha visto afectado por las limitaciones de movimiento y las medidas de distanciamiento social, para lo cual la compañía ha decidido potenciar la omnicanalidad a través de desarrollos tecnológicos como la aplicación Genio, que pone a disposición del agente toda la información de sus clientes, informes comerciales y, por medio de la Inteligencia Artificial, realiza una previsión de las potenciales necesidades de éstos.

Jorge García, Chief Sales & Distribution  Officer de Generali, considera que “la pandemia ha constatado que más allá de la digitalización, nuestros clientes son híbridos, demandan mayores facilidades en determinadas comunicaciones y operaciones en el ámbito digital pero con toque humano, cercano y personal”.

El encuentro reafirma la estrategia de la aseguradora por la figura del agente como clave de su estrategia de distribución. “La red de agentes de Generali es claramente uno de los principales activos de la empresa. Su conocimiento del cliente y su cercanía nos permiten marcar la diferencia, ofreciendo el asesoramiento y el trato humano que demandan los clientes”, subraya Jorge García.