SIX analiza en «Future of Brick-and-Mortar Commerce» cómo será la experiencia de compra del mañana. Visitar una tienda física será una experiencia integral, en la que la tecnología liberará a los consumidores de todas las tareas tediosas.

Al mismo tiempo, el segmento que se desarrolla por Internet seguirá creciendo en importancia y supondrá en torno al 40% de las ventas minoristas mundiales en 2030, frente al 16% en 2019.

«La sostenibilidad juega un papel en casi todas las decisiones de compra, aunque queda por ver si es el factor más importante», subraya el informe.

Mientras las tiendas del centro de las ciudades cierran una tras otra, cada vez más empresas, especialmente las pertenecientes al segmento de comercio minorista por Internet, abren tiendas en ubicaciones de primer nivel. De esta forma, destacan la importancia de la presencia física.

El informe de SIX presenta el futuro en dos escenarios:

• El primero, el más probable, supone que las ventas tradicionales continuarán, aunque de forma diferente.
• El segundo, menos probable, se basa en el supuesto de que la sostenibilidad en el sector del consumo será mucho más importante, por lo que la gente comprará de una forma completamente diferente a la actual.

Ambos escenarios están diseñados para los años 2027 – 2030.