Openbank, el banco 100% digital de Grupo Santander, ha superado el millón y medio de clientes, tras sumar 285.000 nuevos en los últimos doce meses, casi el doble que en todo 2019 pese a la pandemia.

La entidad ha logrado crecer en todos los mercados en los que opera actualmente: España, Portugal, Alemania y Países Bajos).

El aumento de la base de clientes se ha visto reflejado en un repunte del saldo medio de cuentas y depósitos que, durante el último año, ha crecido en más de un 15% hasta alcanzar el nivel más alto de los últimos cinco años.

Al mismo tiempo, la facturación a través del pago con tarjeta se ha elevado un 18% con respecto al año anterior, con un alza especialmente relevante en los pagos móviles, que se han incrementado casi un 78%.

El servicio de inversión automatizada (roboadvisor) registró un crecimiento del 112% en sus activos bajo gestión. Los fondos de inversión lograron un año récord en captaciones netas (+260% respecto al año anterior), los planes de pensiones incrementaron las captaciones en un 55% y las operaciones de compraventa a través del bróker se multiplicaron por dos.

La app se afianza como canal principal en la interacción con el banco

En línea con la tendencia de los últimos años, la aplicación móvil sigue ganando peso como el canal preferido por los clientes a la hora de relacionarse con el banco y ya es la principal vía de interacción para un 64% de los usuarios.

El número de conexiones mensuales por app se ha incrementado un 30% con un aumento significativo del tiempo medio de conexión. Esta tendencia pone de manifiesto la importancia de ofrecer la mejor experiencia de usuario a través de un modelo basado en la omnicanalidad, destacan en Openbank, que ultima su desembarco en Argentina.