El Diario Oficial de la Unión Europea (DOUE) de 30 de abril publica las Conclusiones del Consejo sobre la Nueva Agenda del Consumidor.

Este documento, que no es propiamente un acto jurídico, permite al Consejo de
la UE:

• – Acoger con satisfacción la adopción, el 13 de noviembre de 2020, de la
  Comunicación de la Comisión Europea (CE) titulada «Nueva Agenda del
  Consumidor: reforzar la resiliencia del consumidor para una
  recuperación sostenible», que presenta una visión de la política europea
  de consumidores de 2020 a 2025;
• – Apoyar los ámbitos prioritarios y las líneas de actuación clave
  encaminados a definir y establecer medidas para garantizar un nivel
  elevado y efectivo de protección de los consumidores y capacitar a los
  consumidores de la UE para las transiciones ecológica y digital;
• – Subrayar las lecciones extraídas de la pandemia de COVID-19 y la
  importancia de mantener un elevado nivel de protección de los
  consumidores, también en tiempos de crisis; Destacar la importancia de
  examinar la eficacia de los mecanismos existentes y de traducir estas
  lecciones en políticas de consumo nacionales y de la UE a largo plazo,
  ambiciosas y exhaustivas, con el fin de salvaguardar los intereses de los
  consumidores en futuras crisis y aumentar su resiliencia;

En relación con los servicios financieros, resaltamos que el Consejo de la UE:

• 1) Apoya firmemente el enfoque de la CE de abordar las necesidades
  específicas de los consumidores, teniendo en cuenta sus
  vulnerabilidades, para garantizar que nadie se quede atrás; Subraya la
  necesidad de promover campañas de sensibilización integradoras y el
  asesoramiento local, a fin de reforzar la protección de los consumidores
  en línea y fuera de línea; Destaca la importancia de apoyar los servicios
  de asesoramiento en materia de endeudamiento y el asesoramiento
  financiero preventivo, así como de estudiar posibles mecanismos de
  alivio;
• 2) Subraya que la dinámica y rápida transformación de los servicios
  financieros al por menor, que está poniendo a disposición de los
  consumidores nuevos canales y productos digitales, requiere enfoques
  legislativos y conductuales para proteger los intereses de los
  consumidores; pone de relieva la necesidad de reforzar la protección de
  los consumidores vulnerables que necesitan crédito para costear bienes
  y servicios esenciales, como la asistencia sanitaria, la educación y los
  servicios públicos;
• 3) Apoya la intención de la CE de revisar la Directiva sobre el crédito al
  consumo y la Directiva relativa a la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, en particular con
  vistas a reforzar la protección de los consumidores mediante la
  aplicación de medidas específicas para prevenir la desinformación, el
  endeudamiento excesivo y la exclusión social de los consumidores, por
  ejemplo, aclarando los requisitos de solvencia; Anima a la CE a
  examinar formas de proteger a los consumidores del riesgo de
  endeudamiento excesivo que acompaña a la concesión de determinados
  tipos de préstamos; Destaca que los consumidores deben recibir una
  información precontractual que sea clara, necesaria y adecuada para
  poder tomar decisiones con conocimiento de causa, evitando al mismo
  tiempo el exceso de información.