Adecose ha organizado un seminario virtual para abordar la evolución y analizar la situación del seguro de Viaje tras un año de pandemia. Moderado por su presidente, Martín Navaz, y ha contado con la participación de Mariano Rigau, CEO de ARAG España; Ana Dueñas, directora general de ERGO Seguros de Viaje; Juan Luis Cavero, CEO de Europ Assistance España; y Carlos Nadal, Director Negocio Asegurador de Iris Global.

Hace un año Adecose reunió a estas cuatro compañías en un encuentro organizado para abordar la situación de las aseguradoras tras los meses de confinamiento. Las compañías mostraron datos abrumadores para el seguro de Viaje provocados por la paralización del turismo y sus consecuentes cancelaciones de reservas, reclamaciones y caída de facturación.

Un año más tarde, el panorama para estas compañías especializadas es más optimista tras el fin de las restricciones y la incipiente reactivación del turismo. Para Carlos Nadal, director de Negocio Asegurador de Iris Global: “se ha producido un mayor movimiento en las contrataciones, que han aumentado entre un 25-30 % en mayo y junio, aunque tardaremos uno o dos años en alcanzar niveles de 2019”.

Juan Luis Cavero, CEO de Europ Assistance España, desvela que “la previsión que tienen las asociaciones de turismo es que 2021 cierre con la caída del 48,8% en el PIB turístico». «Esto afecta a los seguros de Viaje, donde la facturación ha disminuido considerablemente, pero ahora hay una preocupación mucho mayor por cuidar la salud y el patrimonio. Nuestro Barómetro demuestra que algo más de la mitad de las personas que quieren viajar están pensando en contratar un seguro de Viaje”, añade.

Para Mariano Rigau, el turismo  se anima gracias a la llegada del “Pasaporte Covid”: “ya se están produciendo reactivaciones significativas: nuestra expectativa es que este segundo semestre nos situemos en niveles de contrataciones del 50%-60% con respecto a 2019, aunque hasta la segunda mitad del 2022 no alcanzaremos el nivel de 2019”.

Ana Dueñas, directora general de ERGO Seguros de Viaje, recuerda un ejercicio “especialmente complejo de adaptación y flexibilidad a las circunstancias cambiantes, dentro de un negocio muy afectado, y que hemos conseguido superar gracias a las experiencias de nuestro grupo internacional”.

Seguros de viaje gratuitos para reactivar el turismo local

Sobre la oferta de seguros de Viaje gratis por parte de distintas Comunidades Autónomas de cara a incentivar la campaña de verano, Ana Dueñas cree que es un buen mecanismo para fomentar el turismo y dar garantía y mayor tranquilidad a los turistas, y que proporcionará una mayor concienciación entre los españoles. Sin embargo, lamenta que las coberturas sean limitadas, “estos seguros son básicos, tienen coberturas incompletas, no muy amplias y la mayoría con franquicia, sin cubrir anulaciones del viaje”, puntualizado la directora general de Ergo Seguros de Viaje.

Otras compañías como Iris Global, ofrecen productos para hoteles con coberturas específicas para la Covid-19 “que tienen una solidez técnica que permiten mantenerlos en el futuro”, explica Carlos Nadal. En este mismo sentido, Mariano Rigau, valora este seguro, que complementa las iniciativas puestas en marcha desde las aseguradoras, como el “sello de calidad” que proporciona ARAG a aquellos hoteles protegidos de Covid.

Juan Luis Cavero apunta a la mayor concienciación que los viajeros tienen del seguro de Viaje desde que comenzó la pandemia: “el grado de penetración del seguro en la contratación de viajes se está triplicando en algunos de nuestros clientes”. Sin embargo, sostiene que es probable que esta concienciación quede diluida cuando finalice la pandemia, por lo que aboga por “aumentar la cultura del seguro en la sociedad”.

Mientras el turismo de ocio y vacacional se va abriendo paso poco a poco en España, la actividad del viaje de negocio se mantiene muy baja respecto a 2019. Carlos Nadal augura una reactivación en septiembre y anima a los corredores a dar visibilidad a los seguros de viaje de empresas, “ya que tienen mucha ventaja respecto a las de ocio al ser pólizas anuales que generan carteras”.

Mariano Rigau confía en que “pronto se reactive el seguro de viaje de negocios”, a pesar del informe de la consultora BrainTrust, que sitúa la pérdida global de business travel en 600 millones$, y que pronostica que el volumen de negocio similar a 2019 no se alcanzará hasta 2025.

En este sentido, ERGO Seguros de Viaje fija sus expectativas en el último trimestre del año, ya que “el pasaporte Covid permite una convalidación internacional que facilitará la movilidad y hará que viajar sea más sencillo”, explica su directora general, Ana Dueñas.

Europ Assistance se ha visto afectado por la paralización de esta actividad ya que “era una línea por la que apostábamos antes de la pandemia”, aunque su CEO se muestra optimista al sostener que “habrá una recuperación en determinadas actividades del ámbito corporativo y profesional”.

La recuperación pasará por una apuesta obligatoria por la digitalización para desarrollar aplicaciones de asistencia al viajero, gestión de siniestros, videoconsultas, y geolocalización a través del Blockchain para garantizar un servicio inmediato.

Martín Navaz, presidente de Adecose, considera que este tipo de encuentros hace que las corredurías «pueden percibir nuevas oportunidades”.