Con motivo de la apertura del año judicial, la presidenta de la Asociación de Usuarios Financieros (Asufin) asegura que “cambian los ministros de Justicia pero todo sigue igual, no hay voluntad política de escuchar a los consumidores y terminar con el colapso en los juzgados”. “Ni se dedican los recursos humanos y materiales suficientes para agilizar los procedimientos en los juzgados especializados ni se está trabajando en la creación de una Autoridad de defensa de los clientes realmente independiente”, añade.

Asufin ha pedido amparo hasta en dos ocasiones, en esta Legislatura, a los titulares del Ministerio de Justicia, para que acometan ya las medidas necesarias para evitar la saturación de los juzgados especializados en cláusulas suelo por la insistencia de la banca a litigar. Este sistema, que dilata los procesos hasta cuatro años, “les sale sumamente rentable pues disuade a los consumidores de reclamar y supone un rescate encubierto a las entidades financieras que ven con tranquilidad cómo tendrán que devolver el dinero tras siete años a los pocos consumidores que hayan reclamado”, razona la asociación en su última carta enviada a la ministra Pilar Llop.

Según el Consejo General del Poder Judicial (CGPJ), faltan por resolver 240.000 demandas en los juzgados especializados de las 584.000 que han ido llegando desde 2017, año de su creación, el 41%. El resultado de los procedimientos ya tramitados arroja un porcentaje de éxito para el consumidor del 97,55%.

Tras más de 10 años desde la crisis financiera, sigue sin haber alternativas efectivas para los consumidores: no termina de cuajarse la iniciativa tantas veces anunciada de una Autoridad Bancaria en defensa del cliente y, a juicio de Asufin, la mediación que incorpora el anteproyecto de Ley de Eficiencia Procesal supone un paso más que obstaculiza la resolución de pleitos.

“Somos los ciudadanos los que pagamos, con nuestros impuestos, unos juzgados saturados por demandas que terminarán siendo favorables al consumidor”, insiste Asufin a la ministra Llop.