El presidente de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri, reclama en la inauguración del WSBI Innovation Forum, organizado por el banco de La Caixa y el Instituto Mundial de Cajas de Ahorros y Bancos Minoristas (WSBI, por sus siglas en inglés) que “para que el proceso de transformación y de inversión en tecnología e innovación cree valor a medio plazo, necesitamos que las reglas del juego, la regulación, sean las mismas para todos aquellos que lleven a cabo la misma actividad, independientemente de qué sector procedan». «En caso contrario, se generará un arbitraje regulatorio que, como hemos visto en el pasado, puede poner en peligro el sistema financiero global”, advierte.

“El uso de la tecnología y la digitalización es una importante herramienta que tenemos a nuestra disposición para superar los retos del sector bancario mundial, pero hay que tener en cuenta que la tecnología se convierte en una ventaja competitiva sólo si se pone al servicio de los ciudadanos y de los clientes, mejorando su experiencia y facilitándoles la vida”, subraya.

«La tecnología no puede ser un fin en sí misma, sino que debe ser la herramienta para mejorar la sociedad”, insiste. “Aunque desde el sector bancario se ve la tecnología como una gran aliada, puesto que permite ofrecer el mejor servicio a los clientes y mejorar la eficiencia, también ha rebajado las barreras de entrada al sector a nuevos actores”, lo que conlleva la necesidad de homogeneizar la regulación para todos los actores que intervienen en la industria de los servicios financieros.

Goirigolzarri subraya que «la mejor manera de impulsar la innovación es a través de la colaboración”. “Estamos ya en una fase de recuperación, que lleva consigo mayores desigualdades, que van a incrementar la brecha ya existente entre las diferentes economías mundiales. Como sociedad debemos tener la ambición de aprovechar la gran oportunidad para crear, juntos, una economía y una sociedad más resiliente».

El foro anual WSBI, que este año lleva como título ‘El horizonte de la (r)evolución bancaria’, tiene formato virtual a lo largo de tres miércoles consecutivos: 29 de septiembre y 6 y 13 de octubre.

Chris de Noose, director general del WSBI, destaca que “los bancos se sitúan en plena intersección de la interacción con el cliente y el aprovechamiento del big data y las tecnologías de la información, tenemos el potencial de colocarnos en la vanguardia de la innovación».