Las empresas españolas obtuvieron 275.398 millones€ en ventas a través del comercio electrónico en 2020,  un 10,4% menos que en 2019, lo que supone el primer descenso desde 2014, según la ‘Encuesta sobre el uso de TIC y del comercio electrónico en las empresas’ del Instituto Nacional de Estadística (INE).

Las empresas españolas también hicieron compras online por 222.101 millones, lo que supone un descenso del 14%, según esta encuesta referida al año 2020.

Las ventas online supusieron el 19,1% del total, aunque también descendieron 0,2 puntos respecto a 2019.

Más de una cuarta parte de las empresas españolas realizaron acciones de comercio electrónico en 2020 un 1,4% más.

Menos empleados especializados en TIC

En el apartado de uso de las TIC referido al primer trimestre de 2021, destaca la caída de dos puntos en el peso de empleados especializados en este tipo de tecnologías de información y de comunicación, hasta el 16,4%.

El 5,7% de las empresas contaban con mujeres especializadas en alguna tecnología de la información, 0,2% puntos menos que en el mismo periodo del año pasado. Éstas eran solo mayoría en el 1,2% de las empresas encuestadas.

Dos tercios de las empresas usaban ordenadores, de los que el 59,4% estaban conectados a Internet. El 78,3% contaba con sitio web, y el uso de la firma digital retrocedió dos puntos, hasta el 82%.

El uso de medios sociales creció tres puntos hasta alcanzar el 66,6% y las compras de servicios en la nube llegaron al 32,4%, cuatro puntos más que en el primer trimestre de 2020.

Entre las empresas con menos de diez empleados, solo el 1,5% contaba con especialistas TIC, y la conexión a Internet o una página web caía al 28%. El 35,2% utilizaba medios sociales, el 10,8% adquirió algún servicio relacionado con la nube, el 9,6% realizó ventas online, yel 17,6% hizo compras a través de la web .

Internet de las cosas fue la TIC que más creció, con una subida de 10,9 puntos hasta el 27,7%, aunque las tecnologías más utilizadas fueron el ERP (51,7%) y los CRM (41,8%).

Las empresas que utilizaron Big Data sobrepasaron por primera vez el 10% para llegar al 11,5%, y el uso de Inteligencia Artificial fue del 8,3% en la primera vez que el INE pregunta por este tipo de tecnología.

El teletrabajo depende del número de trabajadores

La encuesta del INE muestra una correlación positiva entre el número de trabajadores y el uso del teletrabajo. Así, la mitad de las empresas de 10 o más empleados permiten el teletrabajo en el primer trimestre de 2021; el 46%, en las de entre 10 y 49 empleados, el 85% en las de más de 250. En camnio, en las microempresas, solo una de cada cinco permitió el teletrabajo.