El 77% de los consumidores españoles tiene pensado comprar algo durante el Black Friday. Un porcentaje que contrasta notablemente con el 30% en 2020, según una encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).

Los españoles tienen un gasto medio previsto de 208€, frente a los 167€ que gastaron el año pasado. Y un 16% destinará más de 500€ durante esta campaña de ‘Black Friday’.

El sector ‘estrella’ de este año será el de moda, calzado y complementos: un 65% de quienes comprarán algo señala este tipo de productos. Le siguen los productos de electrónica (50% de los compradores), los juguetes (30%) y el pequeño electrodoméstico (25%). También serán frecuentes las compras en hogar, muebles y decoración (19%), material deportivo (17%) y alimentación (16%), adelantando así muchas compras navideñas.

Solo el 15% de los españoles planea comprar principalmente en tiendas físicas. Un 35% lo hará exclusivamente ‘online’. Otro 30% priorizará este canal. El 21% restante lo hará indistintamente en tiendas físicas y ‘online’.

La OCU avisa que el año pasado las subidas de precios fueron más habituales (28% de los productos) que las bajadas (19%). Y recuerda que en cualquier promoción debe indicarse el precio original junto al precio rebajado.

Las ofertas preferidas por el 81% de los compradores online

El 81% de los compradores ‘online’ prefiere el ‘Black Friday’ como periodo de ofertas, según la edición 2021 del estudio ‘Compras online en España, elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI) desde hace trece años.

Durante los periodos de ofertas y rebajas cada internauta gasta una media de 112€, pero en el Black Friday sube a 196.

euros, siendo las del ‘Black Friday’ las preferidas por los compradores ‘online’, con un gasto medio de 196 euros.

Casi 2,3 millones de españoles se han sumado durante 2020 a la compra ‘online’, por lo que el volumen potencial de compradores sube a los 26,2 millones, un 7,7% más que el año anterior. El volumen de negocio del comercio electrónico supera los 58.000 millones€, lo que supone un crecimiento del 16,6% respecto a 2019.

El peso de los compradores online es del 88% entre los que tienen entre 25 y 34 años; el 84,4%, para los que tienen entre 35 y 44; y el 81,3%, de 45 a 54 años. Compran más online los que tienen estudios superiores (85,6%) e ingresos de más de 1.600e (más del 83%), frente a los que tienen estudios secundarios de primera etapa o nivel inferior (menos del 60%) y que viven en hogares con ingresos inferiores a 900€ (65,6%).

Cada internauta realizó de media unas 36 compras en 2020, un 22% más respecto al año anterior, y gastó 2.247€, un 8,2% más que en 2019. Los marketplaces acaparan el 75,6% de esas compras online, gracias a la variedad de productos y marcas (44,3%), los mejores precios (44%) o la existencia de opiniones e información útil (38,3%).

El estudio destaca también que, un año más, aumenta el porcentaje de las tiendas ‘online’ de marcas y empresas, que pasan del 52,3% de 2019 al 65,2% de 2020.

El ordenador sigue siendo el medio más utilizado para realizar las compras ‘online’, usado por el 72,7% de consumidores digitales, aunque el ‘smartphone’ se sitúa muy cerca con un 66% y un crecimiento en su uso mucho más acelerado.

Cambia la tendencia a realizar compras ‘hacia fuera’, como reservas de alojamiento y turismo (28,6%), billetes de transporte (24,6%) o entradas para espectáculos y eventos (24,2%), por ‘hacia dentro’, como comida a domicilio (42,7%), productos de salud y cuidado personal (35,3%), electrodomésticos y muebles (32%) y alimentación, bebida y limpieza del hogar (28,9%).

También se incrementan las suscripciones a contenidos digitales hasta llegar a un 63,1%, principalmente las de películas, series y vídeo (95,3%), seguida de música, radio y podcast (24%).

En cuanto a la experiencia de compra, los consumidores valoran principalmente el envío gratuito (74,4%), el tiempo de entrega (61,1%) y el seguimiento del envío (57,3%).

Los motivos de compra por Internet son la comodidad (80,7%) la rapidez en el proceso (49,7%), los precios (47,3%) y evitar aglomeraciones (44,2%).