Equipos de supervisión del Banco de España han visitado 152 sucursales de 12 entidades para  verificar el cumplimiento de la normativa en la comercialización de cuentas de pago. Esta norma presta especial relevancia a las prácticas de comercialización de este producto en los puntos de venta y, en  general, a la prestación de los servicios de pago.

Durante estas visitas, realizadas en las últimas semanas por toda España, se han mantenido entrevistas con personal que atiende al público para comprobar la adecuación a la normativa de la información que se  proporciona a los clientes en el proceso de apertura de estas cuentas. También se ha tomado información  sobre los servicios y las distintas operativas ligadas a las mismas.

El recurso a este tipo de actuación in situ en puntos de venta como herramienta supervisora permite  comprobar de primera mano la información y explicaciones que las entidades proporcionan a sus clientes  sobre los diversos productos que ofrecen.

Esta técnica se constituye así en pieza fundamental para aumentar la eficacia de la labor supervisora. Sirve, además, para reforzar una adecuada conducta de las entidades, que tenga presente las necesidades e intereses de los clientes.