La presidenta del Grupo Santander, Ana Botín, presenta los resultados de 2021

La presidenta del Banco Santander, Ana Botín, critica en la presentación de los resultados de 2021 (8.124 millones€, frente a las pérdidas de 8.771 millones en 2020, con un beneficio ordinario récord en la historia del grupo, 15.260 millones, +65%), que las empresas españolas soporten, entre impuestos y cargas sociales, tasas de más del 47% de sus ganancias, frente al 40% de la media de Europa.

Pero también arremete contra las compañías que «pagan menos que lo que les toca», en referencia, aunque no las ha citado, a multinacionales tecnológicas, entre otras. «Antes de que suban a los de siempre, que paguen todos de manera justa», insiste, ya que España compite con países europeos «con fiscalidades y sistemas de regulación más atractivos».

También replica a la vicepresidenta segunda del Gobierno y ministra de Trabajo, Yolanda Díaz, sobre las ganancias «obscenas» de los directivos de las empresas del Ibex. Argumenta que existe «una guerra por el talento enorme» y que hay que retribuir a todas las personas, también a los máximos ejecutivos «de acuerdo al mercado y en función de sus resultados, si queremos ser competitivos». La presidenta del Santander recuerda que los bancos estadounidenses pagan «mejor» que los europeos, y que más de la mitad de la compensación variable que reciben los directivos del grupo «está diferida y en acciones».

Ana Botín aplaude que salga la reforma laboral «de manera consensuada» porque «es la manera de hacer las cosas» y porque «no puede haber mejora ni bienestar de los españoles sin crecimiento ni creación de empleo».

Sobre el trato de la banca a las personas mayores, la presidenta del Santander defiende que «es un banco universal que atiende de la mejor manera posible a todos sus clientes» a través de 2.000 sucursales, un millar de agentes financieros y el acuerdo con Correos para convertir sus oficinas postales en centros de servicios bancarios, que suman una cobertura del 97% de la población en España.

El modelo del Santander «combina el trato personalizado con lo que hoy nos piden los clientes, que es operar con el móvil» y la digitalización «no está yendo demasiado rápido, sino de acuerdo a lo que están pidiendo los clientes».

Asegura que «tenemos a personas en las sucursales para garantizar que se da preferencia a las personas mayores»

«No vamos a emitir acciones, sino a recomprarlas»

Ana Botín confirma que tiene intención de participar en el proceso de venta de Banamex, la filial mexicana de Citi, pero descarta una ampliación de capital. «No vamos a emitir acciones, sino a recomprarlas», asegura. «La inversión en acciones propias es una excelente oportunidad», argumenta.

Tampoco se plantea devolver exceso de capital a los accionistas porque «lo necesitamos para invertir en el crecimiento futuro», explica la presidenta del Santander, que mantiene el objetivo del 12% de la ratio de máxima calidad.

Dividendo del 40% del beneficio

Ana Botín destaca que en 2021 el Santander ha crecido más en los negocios más rentables, los que generan más ingresos por comisiones: TPV, tarjetas, nuevos clientes (más de 5 millones captados en el año, hasta superar los 153 millones), Banca Privada, gestión de activos, seguros, y Banca Corporativa. Resalta que el 76% de todas las transacciones (55% en 2019, antes de la pandemia) y el 54% de todas las ventas (36% en 2019) son digitales. Y la creciente diversificación: Europa, que antes de la pandemia generaba el 34% del beneficio ordinario, ahora está en el 28%; Norteamérica (EEUU y México) pasa del 16% al 29%, Sudamérica, del 37% al 31%, y Digital Consumer Bank, del 13% al 12%

Para 2022 espera un crecimiento de los ingresos del 5% (7% en 2021), un peso de los costes inferior al 45% de los ingresos (46,2% en 2021) y una rentabildad del 13% (12,7% en 2021). Se destinará a dividendos el 40% del beneficio, la mitad en efectivo y el resto mediante recompra de acciones. La ratio de capital de máxima calidad se mantendrá en el 12%.

Europa tendrá en 2022 una rentabilidad deel 12%, y dentro de ella, España registrará el 11%. Norteamérica, el 20% (19% EEUU y 29% México); Sudamérica, el 25% (Brasil, el 26%, y Chile, el 27%). Pagonetx, la plataforma global de pagos del grupo, aumentará sus ingeresos un 50%, y Digital Consumer Bank aportará una rentabilidad del 15%.

Ana Botín anuncia, para el Investor Day de 2023, un plan estratégico para los cuatro próximos ejercicios, con el objetivo de una rentabildad del 15%, un peso de los costes inferior al 40% de los ingresos, y una ratio de capital del 12%.