Las tres Autoridades de Supervisión Europeas (EBA, banca; EIOPA, seguros y pensiones, y ESMA, mercados de valores) exigen, en un informe conjunto en respuesta a la convocatoria de asesoramiento sobre finanzas digitales de febrero de 2021 de la Comisión Europea, mantener un alto nivel de protección del consumidor en estas actividades.

También reclaman abordar los riesgos derivados de la transformación de las cadenas de valor. Y avisan de la aparición de nuevos «grupos de actividad mixta», que combinan actividades financieras y no financieras.

Los supervisores europeos señalan que el uso de tecnologías innovadoras en el sector financiero de la UE está facilitando cambios en las cadenas de valor. Y avisan que la dependencia de las plataformas digitales está aumentando rápidamente.

Estas tendencias abren una gama de oportunidades tanto para los consumidores como para las instituciones financieras de la UE, pero también plantean nuevos riesgos. Por lo tanto, recomiendan una acción rápida para garantizar que el marco regulatorio y de supervisión de los servicios financieros de la UE siga siendo adecuado para su propósito en la era digital.

Las propuestas incluyen:

• un enfoque global de la regulación y supervisión de la cadena de valor de los servicios financieros;
• fortalecimiento de la protección del consumidor en un contexto digital, con exigencia de una información más exhaustiva, mecanismos de manejo de quejas, medidas destinadas a prevenir la venta abusiva de productos vinculados/paquetes, y una mejor educación digital y financiera;
• una mayor convergencia en la clasificación de los servicios transfronterizos;
• una mayor convergencia para abordar los riesgos de lavado de dinero/financiación del terrorismo en un contexto digital;
• regulación y supervisión efectivas de los “grupos de actividad mixta”, incluida una revisión de los requisitos de consolidación prudencial;
• fortalecimiento de los recursos de supervisión y la cooperación entre las autoridades financieras y otras autoridades pertinentes, incluso sobre una base transfronteriza y multidisciplinaria;
• vigilancia activa del uso de las redes sociales en los servicios financieros.