Foto: Wikipedia

Más de 120.000 teleoperadores están convocados a una nueva huelga el próximo lunes 13 de junio, después del paro convocado el pasado viernes, que se saldó con un seguimiento del 85% según los sindicatos convocantes, Unión General de Trabajadores (UGT) y Comisiones Obreras (CCOO), que la patronal CEX rebaja a un 19,55%. Mientras, una tercera empresa, Lanalden, ha accedido a subir salarios este año —un 4%— a cuenta del alza que se acabe pactando en el sector.

UGT y CCOO han convocado un nuevo paro de 24 horas el próximo 13 de junio ante la falta de respuesta de la patronal de centros de atención telefónica o contact center, CEX, a la exigencia sindical de elevar los salarios por encima de la última oferta que los patronos hicieron llegar a los sindicatos.

Según Laura Domínguez, responsable del sector de CCOO, los sindicatos están abiertos a negociar un convenio incluso más largo del inicialmente planteado —para cinco años— en caso de que la patronal abandone su postura “inmovilista” y acceda a negociar un alza que asegure el poder adquisitivo de los salarios dentro de un proceso que se alarga ya más de 28 meses.

La única respuesta patronal que se ha producido tras la huelga del pasado viernes — secundada, según los sindicatos, por un 85% del sector; un porcentaje que desde la patronal CEX rebajan al 19,55%, según afirmaron en fuentes de esta empresarial a este diario — fue la de una empresa vasca Lanalden, especializada en centros de atención y marketing digital, que ha accedido a subir los salarios con efectos retroactivos desde el 1 de enero un 4% a sus trabajadores, como anticipo a cuenta mientras se cierra el VII Convenio sectorial.

El anticipo a cuenta de Lanalden se une a los de otras dos empresas, Abai e Intrum, que, en este caso en enero, aprobaron sendas subidas del 2% a cuenta de las alzas que se cierren en el futuro convenio colectivo.

Ninguna de estas empresas que han aprobado anticipos a cuenta forman parte de la patronal del sector CEX.

Bajos salarios y precariedad

El conflicto entre los teleoperadores — más de 120.000 personas, repartidas por toda España, un 75% de ellas mujeres que trabajan por un salario medio de 800 euros — amenaza con tomar mayor virulencia después de que los sindicatos rechazaran la oferta patronal de subir salarios un 2,5% este 2022 —un ejercicio que finalizará con una inflación media superior al 6%, según las últimas previsiones—, y un máximo del 2,5% los próximos 2023 y 2024, incluso si la inflación supera ese umbral (lo que no entra dentro de las previsiones actuales; marcadas eso sí, por una gran incertidumbre).

Además, los patronos se niegan a subir salarios en 2020, primer año de vigencia del convenio; y ofrecen un 0,8% en 2021.

Para los sindicatos la propuesta es insuficiente. Y reclaman en cambio la inclusión de cláusulas de revisión salarial, que aseguren el poder adquisitivo de los teleoperadores, aunque sea al final del período (y no año a año).

Teletrabajo sin compensación

Además, los sindicatos acusan a la mayoría de las empresas del sector, con la excepción de Majorel, de eludir la compensación económica por el teletrabajo, que, aunque obligatoria por ley, debe ser negociada en el sector; lo que constituye según los sindicatos otro incentivo para que los patronos demoren la firma del nuevo convenio.

La siguiente reunión para la negociación del convenio colectivo no se producirá hasta el 28 de junio, quince días después de la huelga, por lo que los sindicatos han ofrecido a la patronal adelantar el encuentro a fin de evitar los nuevos paros, que afectan a los servicios de atención telefónica de algunas de las principales empresas del país de banca, seguros, energía, comunicaciones y la Administración, confirmó hoy Domínguez.

Los sindicatos tratan de implicar a estas empresas clientes, a las que culpan de las precarias condiciones de un sector marcado por la parcialidad y los bajos salarios, lo que sitúa en unos 800 el sueldo medio del sector, y con varias categorías profesionales incluso por debajo del umbral que marca el salario mínimo interprofesional (SMI).