El consejero delegado de ING España y Portugal, Ignacio Juliá Vilar, asegura en el curso de la Apie que los clientes digitales mayores de 55 años se han triplicado. Y el uso de la banca móvil ha crecido un 16%, hasta suponer el 51% del total. Al mismo tiempo, España se consolida como el cuarto país europeo en compras online.

En este escenario, ING presume de unos costes sobre el balance de clientes de 49 puntos básicos, frente a los 81 de media del sector. Los ingresos crecen el 12%, y el 4% se basa en préstamos de consumo, inversión y seguros. Los contactos digitales crecen el 23%, y las ventas por esos canales, el 24%, de las que el 60% son mediante el móvil.

El objetivo de ING para 2025 es multiplicar por dos las ventas a través del móvil, y que dos nuevos productos se contraten en la plataforma digital cada minuto.

Tras el inicio del proceso de subida de tipos, ING estudia o eliminar la comisión de 10€ al mes implantada el 1 de abril de 2021 o volver a remunerar su producto estrella, la Cuenta Naranja. «Hasta que crucemos la línea del 0% en los tipos, vamos a estar tranquilos y sin cambios. Luego, como en todos los productos, nos vamos planteando de forma semanal o mensual cómo nos vamos a ir adaptando», explica Juliá.

«Cuando empiezan a subir los tipos, esto es un viento a favor, nos ayuda. Pero es una situación que tiene implicaciones a corto, medio y largo plazo y, por tanto, no hay que ser triunfalistas, hay que ser prudentes. La subida de tipos está claro que viene y tenemos que estar muy atentos al entorno, muy despiertos y evolucionando en cómo gestionamos el banco día a día», insiste

También abre la puerta a la comercialización de la Hipoteca Inversa, aunque «ahora mismo no está encima de la mesa, pero no lo descartamos», señala el CEO de ING.