Esta medida, que ha sido apoyada por una gran cantidad de organizaciones y entidades relacionadas con la salud mental, busca proteger a los consumidores de los riesgos asociados con el juego en línea. El Real Decreto es una continuación a las medidas tomadas ya hace un par de años en nuestro país y se espera que entre en vigor en los próximos meses.

A continuación, te hablamos de cinco aspectos importantes del Real Decreto, publicado en el Boletín Oficial del Estado (BOE), sobre regulación del juego en línea en España.

Consumidores más protegidos

El Real Decreto establece una serie de medidas destinadas a proteger a los consumidores de los riesgos asociados con el juego en línea. Entre estas medidas se incluye la obligación para los operadores de juego online de identificar a las personas con «comportamientos de riesgo» para negarles incluso volver a apostar en lo sucesivo. Una medida polémica que ha levantado escamas en el sector del juego, que ya habla de un Gran Hermano controlador.

Esta medida es especialmente importante para proteger a los jugadores vulnerables, como los menores de edad o aquellos que ya tienen problemas de adicción al juego. Los jugadores en situación de riesgo no podrán utilizar tarjetas de crédito mientras mantengan una dinámica adictiva —únicamente podrán usar medios de pago nominativos y de su titularidad—.

Una nueva mayoría de edad

La minoría de edad en lo referente al juego privado aumenta de facto, ya que a los jóvenes de entre dieciocho y veinticinco años no se les podrán enviar promociones, como invitaciones a partidos o entradas para espectáculos. Asimismo, no podrán ser incluidos en programas VIP. Esto podría impulsar otros tipos de incentivos, como por ejemplo los casinos sin depósito mínimo, que por ahora son perfectamente legales y que favorecen las apuestas a pequeña escala, con menos potencial de adicción.

Alejandro Landaluce, director general del Consejo Empresarial del Sector del Juego, denuncia que esta medida podría incluso rozar la anticonstitucionalidad, pues «habrá que ver hasta qué punto el señor [Alberto] Garzón puede decir algo que la Constitución no dice», en referencia a cómo la Carta Magna considera adultos de pleno derecho a los mayores de dieciocho años.

Más información para los usuarios

Otro aspecto importante del Real Decreto es el que consigna que los operadores de juego online tendrán que incluir en sus respectivos sitios web y aplicaciones información sobre la prohibición de jugar a menores de edad, así como sobre los posibles riesgos del juego, los trastornos asociados y cómo obtener asistencia.

Según Landaluce, esta medida podría conducir a un abandono de los casinos y casas de apuestas legales con el que saldrían reforzadas aquellas no reguladas o directamente ilegales —o sea, un paso de dominios .es a dominios .com—.

Un servicio telefónico de asistencia y asistentes formados

Además, los operadores tendrán que ofrecer a sus usuarios un servicio telefónico de asistencia para comportamientos de riesgo, el cual no podrá tener tarificación especial —es decir, tendrá que tener un precio máximo de una llamada local—.

Además, las empresas de apuestas online tendrán que formar a una persona para que se ocupe de la supervisión de las medidas de protección para los usuarios del casino.

Fomento del juego responsable y sanciones

Por último, el Real Decreto establece el fomento del juego responsable como un aspecto clave en la regulación del juego en línea en España. Para ello, se promoverá la formación y capacitación de los empleados de los operadores de juego en línea en la identificación y prevención de la ludopatía y otros problemas relacionados con el juego.

El incumplimiento de las medidas que contempla el Real Decreto será objeto de sanción por parte del Ministerio de Consumo de España. Las faltas graves, podrán estar multadas con hasta un millón de euros y acarrearían la suspensión de seis meses de la licencia de juego otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego.

Las multas para las infracciones más graves ascienden hasta los cincuenta millones de euros y llevarían aparejada la pérdida definitiva de la licencia de juego.

En resumidas cuentas

El nuevo Real Decreto sobre regulación del juego en línea en España es una medida importante destinada a proteger a los consumidores de los riesgos asociados con el juego en línea. La ley establece medidas destinadas a proteger a los consumidores, limitar la publicidad y las promociones dirigidas a menores, regular a los operadores de juego en línea, establecer la cooperación entre organismos y fomentar el juego responsable.

Si bien la regulación del juego online puede ser un tema controvertido, es importante recordar que el objetivo principal de esta ley es proteger a los consumidores de los riesgos asociados con el juego en línea.

Con la implementación de estas medidas, España se está uniendo a otros países europeos que ya han tomado medidas para proteger a sus ciudadanos ante los juegos de azar.