El 53% de la población tiene una valoración general positiva o muy positiva sobre las corredurías de seguros, según el I Informe del Corredor de Seguros en España: perspectivas, digitalización y retos” elaborado por la aseguradora de Vida y Salud Aegon.

Este informe analiza la percepción existente en la sociedad española sobre los mediadores de seguros y sobre sus actividades. Destaca un dato: el 40,8% de los españoles manifiesta tener una percepción neutra sobre la mediación de seguros. Esto evidencia, por un lado, que muchos ciudadanos desconocen los beneficios de contratar a través de una correduría. Y, por otro, que la visión negativa de esta figura es muy minoritaria (6,2%).

A la hora de contratar a un mediador, el 26,8% de los clientes indican que lo que más valora de su trabajo es su capacidad de asesoramiento sobre el producto o las coberturas. Aprecian  significativamente las recomendaciones adaptadas a sus necesidades y basadas en su conocimiento del mercado.

Un 26,3% acude a la mediación buscando obtener una mejor oferta para un seguro determinado.

Llama la atención las diferencias entre la opinión que los corredores tienen sobre el valor que los clientes perciben a su actividad comercial, y la visión que los usuarios transmiten. El servicio postventa se sitúa a la cabeza con un 28,3% como la actividad de mayor valor. A continuación,  la labor de intermediación que realizan las corredurías entre la aseguradora y el cliente  (26,3%); y  las recomendaciones que ofrecen al comparar las diferentes pólizas y coberturas (18,8%).

Analizando la relevancia de los beneficios que las aseguradoras otorgan a la mediación, de acuerdo a los corredores encuestados, el principal aspecto es la calidad del servicio, obteniendo una puntuación de 5,12 sobre un total de 6. A continuación y a escasa distancia se sitúan el producto (4,55) y la agilidad de los procesos (4,33).

El estudio se ha realizado sobre una muestra de 400 corredores registrados en
la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, representativa en cuando a criterios de edad, tamaño de la correduría, tamaño de población y zona geográfica.
Respecto al análisis enfocado desde la perspectiva del cliente, sobre una muestra de 400 personas que han contratado un seguro a través de una correduría.