Santalucía ha nombrado a Paloma Ladrón de Guevara directora del Canal Agencial. Licenciada en CUNEF,  era Gerente de Experiencia de Clientes de la aseguradora.

Ha trabajado anteriormente en Evo Banco y Accenture, donde desempeñó papeles clave en la estrategia y definición de modelos informacionales y de canales de banca.

Paloma Ladrón de Guevara asume su rol como directora del Canal Agencial en un momento crucial en la evolución de Santalucía donde ha desempeñado un papel esencial en la actividad de defensa de cartera en los canales presencial y telefónico, así como en la satisfacción de clientes del Grupo. Esto ha llevado a la compañía a alcanzar el primer puesto en seguros de Hogar y a obtener un NPS de satisfacción general sin precedentes que acerca su objetivo estratégico de ser el número uno en el ranking.

Paloma Ladrón de Guevara se enfrenta al desafío de ser parte del proceso de transformación que ya está llevando a cabo el Canal Agencial de Santalucía. Su objetivo será mejorar la aportación de valor al negocio y cumplir los objetivos marcados en el Plan Estratégico de la compañía.