Rinkel es una centralita virtual de origen holandés fundada en 2014 por Jeroen Van Vierzen y Jesper Paardekooper. Tiene presencia en Suecia, España, Países Bajos y Bélgica. Actualmente es utilizada a diario por más de 10.000 clientes. Han ganado tres premios FD Gazellen consecutivos (2020, 2021, 2022), por ser una de las empresas de mayor crecimiento en los Países Bajos.

Nació con la idea de profesionalizar la forma en que los emprendedores se comunican y atienden a sus clientes, sin contratos a largo plazo, gestiones interminables, ni
tiempos de espera. Con foco en autónomos, emprendedores y startups, permite que las llamadas de empresa se desvíen a tu número de móvil y ofrece todas las ventajas de un número de línea fija sin tener que disponer de ella. De esta manera, puedes gestionar tu empresa desde tu número de teléfono personal sin comprometer tu
imagen profesional.

En apenas ocho meses, consolida su presencia en España consiguiendo más de 200
clientes como Washaby, AgeWorld, Must y Spock.

La compañía destaca por su compromiso por la personalización y la excelencia en el servicio al cliente y permite atender llamadas de líneas fijas a través de dispositivos
móviles y ordenadores en más de 50 países sin costes adicionales.

Tras el éxito de la compañía en Holanda y Bélgica y haber cosechado más de 10.000 clientes, Rinkel ha entrado en el mercado sueco, y prepara el lanzamiento en 2024 en Alemania. Este ambicioso plan de expansión se centra especialmente en el mercado europeo, donde Rinkel ve oportunidades significativas para su crecimiento y éxito continuado.

No obstante, están comprometidos en seguir fortaleciendo su presencia en España. Los objetivos de crecimiento no se limitan únicamente a la apertura de nuevos
territorios, ya que la compañía apuesta por el mercado español y en la ampliación y mejora de su equipo, con el objetivo de proporcionar un servicio aún más eficiente y de calidad a sus clientes actuales y futuros.

Según Ferran Aznar, CEO y fundador de Washaby: “Escogimos a Rinkel por su gran
especialización, sencillez y facilidad de implementación y, sobre todo, por su gran capacidad de escalabilidad. Washaby crece, sus servicios crecen con nosotros.”

La primera centralita virtual del mercado en ofrecer red GSM

Rinkel permite la gestión de líneas fijas en diferentes dispositivos móviles sin necesidad de tarjetas SIM ni hardware, todo en una sola plataforma, siendo la primera empresa en ofrecer esta funcionalidad con tecnología GSM, la misma red utilizada en las redes móviles tradicionales.

La utilización de tecnología GSM permite que no solo no se consuman datos, sino que ofrece una calidad y estabilidad de llamada superior a los sistemas de tecnología VOIP. La plataforma ofrece la capacidad de gestionar una misma línea de comunicación por parte de múltiples usuarios, lo que facilita la coordinación y una atención al cliente más eficaz.

Además, llevan la innovación un paso más allá apostando por la inteligencia artificial en su plataforma, introduciendo nuevas funcionalidades destinadas a mejorar la experiencia del usuario.

Gracias a algoritmos avanzados que permiten obtener más datos sobre toda la actividad telefónica de la empresa a través de resúmenes en texto de las llamadas, etiquetas que identifican las cuestiones tratadas durante las llamadas y el sentimiento del tono de voz del interlocutor. Esta funcionalidad permite a los empresarios identificar y fortalecer áreas específicas de atención al cliente de la manera más efectiva.

Silvina van Dam, Directora de Marketing en España de Rinkel, explica que «venimos a romper con la telefonía tradicional. Nacimos con el objetivo de facilitarle la vida a emprendedores y autónomos, ofreciendo un producto fácil de usar, totalmente personalizable, con un precio transparente y un servicio al cliente sobresaliente. Los emprendedores tienen poco tiempo como para dedicarlo a llamar a su operadora para entender su factura, por qué están atados a un contrato de permanencia, o si les pueden hacer un cambio en la configuración de su centralita».