La nueva tienda online sale al mercado como una startup que pretende poner de acuerdo a la industria discográfica y a los internautas. El portal musical quiere aprovechar la tendencia de los internautas a compartir sus archivos en la red.  Por ello, con cada compra de una canción el usuario dispone de otra copia gratuita para que pueda compartirla a través de sus redes sociales favoritas como Facebook o Twitter.

Según su socio fundador Arturo Reneses, «el futuro de la música pasa inevitablemente por la web 2.0». La clave está en la viralidad de la acción de compartir. Reneses considera que la industria discográfica podría aprovecharse de esta oportunidad para «captar a un sector que ya ha migrado a las redes P2P y que no están dispuestos a pagar por un modelo anticuado y obsoleto».

Relatone.com propone un modelo donde toda la música descargada legalmente se aloja en la nube para que el comprador pueda disponer de ella siempre que quiera. Además de descargar y compartir música el usuario tiene acceso a cupones gratuitos donde las marcas asumen el coste de las descargas a cambio de publicidad en el portal.

El portal ya cuenta con acuerdos con los principales sellos independientes del panorama musical y artistas como Carlos Jean o Amaral ya están disponibles en la tienda online. Su intención es ofrecer un catálogo que cuente con grandes sellos como EMI o Warner Music con los que ya están en negociaciones, según Reneses.