La aseguradora Zurich ha detectado un aumento del fraude de más del 30% en los últimos dos años, como consecuencia de la crisis económica, aunque mayoritariamente se trata de un fraude de menor cuantía económica.

El director de Siniestros del grupo Zurich en España, Carlos Palos, ha explicado que “fruto de la crisis ha aparecido una nueva tipología de defraudador, que es aquel que actúa por motivos de necesidad económica”. Esto significa que algunas personas o empresas con problemas económicos ven en el fraude a las compañías aseguradoras una válvula de escape a sus problemas.

Este nuevo perfil de defraudador causado por la crisis se suma a los dos tipos de fraude ya conocidos: los defraudadores casuales y los profesionales. Los primeros se basan en la percepción general de que engañar al seguro no está socialmente tan mal visto, mientras que los defraudadores profesionales son tramas organizadas que intentan cometer fraude porque son expertos conocedores de las normas generales de aseguramiento de las compañías.

Carlos Palos ha destacado la importancia de combatir el fraude, ya que de no hacerlo, esta actividad repercutiría en los costes a los clientes honestos. Así pues, combatir el fraude supone un mayor control de la siniestralidad y, por lo tanto, da estabilidad a las primas. Por su parte, la responsable de la unidad de Fraude de Zurich en España, Maria Fernanda Guerreiro, ha hecho hincapié en que la estrategia de Zurich en la lucha contra el fraude se basa en la prevención, detección e investigación.

Para prevenir el fraude, Zurich ejecuta diversas verificaciones previas a la contratación de la póliza, además de aplicar medidas disuasorias y transmitir lo que supone esta práctica para el sector asegurador como medida de concienciación. Por lo que respecta a la detección e investigación, Zurich combate el fraude mediante la implantación de una política global de equipos locales especializados y dedicados a esta tarea, así como de una red externa de expertos cualificados que puedan aportar conocimiento y experiencia mediante pruebas periciales, médicas, o prácticas como la investigación o el seguimiento, hasta que logran probar el fraude.