O porque está descontento con su compañía. O porque encontró una mejor oferta o incluso, porque busca que le den, gratis, un nuevo terminal… Varias son las razones de los consumidores para solicitar la portabilidad de una compañía a otra. Desde el 1 de junio de este año está en vigor la nueva regulación realizada por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) para cambiar de operador móvil conservando el mismo número, que establece el plazo para realizarlo en un día. Anteriormente eran cinco. En caso de realizar la portabilidad un viernes, los cambios se producirían a la semana siguiente.

Este cambio provoca que los operadores de telefonía no tendrán a partir de ahora tiempo (o tendrán menos) para poder realizar las famosas contraofertas para animar al cliente a cancelar la portabilidad. El usuario de la línea será el único que puede cancelar la portabilidad, siempre a través del operador con el que ha solicitado ésta, por lo que debe ser informado por esta nueva operadora del plazo máximo exacto para su cancelación.

Sin embargo, el usuario podrá decir el plazo en el que quiere que se haga efectivo el cambio, ya que si solicitan la portabilidad por Internet tienen que recibir la nueva tarjeta SIM en su domicilio. De esta manera se evita que el cliente se quede sin servicio cuando realice la portabilidad de una compañía a otra.

España es de los países europeos que tienen mayor número de portabilidades. En el año 2011 se alcanzó la cifra de 1,97 millones de números portados en telefonía fija y de 5,58 millones de móvil.

España, Francia, Reino Unido y Dinamarca son los únicos países de la UE que, hasta ahora, han aprobado los procedimientos para que la portabilidad numérica se pueda realizar en un día laborable, tanto para telefonía móvil como fija.

España, sin embargo, es el primer país que adopta esta medida de cambio decidido por la UE.  Recientemente la CMT aprobó también el cambio de operador en un día para la telefonía fija, esta normativa entrará en vigora partir del día 1 de julio de 2013.

En la actualidad son 5 días para la línea fija, de acuerdo con el artículo 16 del Real Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y comunicación.