Después de haber reestructurado toda su organización para convertirse en una empresa multicanal, Media Markt aspira conseguir en tres años que su cuota de mercado en España en e-commerce alcance el 15%, la misma cuota que actualmente tiene en el negocio del retail tradicional a través de su red de tiendas físicas. La buena experiencia en Alemania, Austria y Holanda les anima ahora a conseguirlo en España después de 13 años de presencia en nuestro país. Completar la venta multicanal en España es uno de los objetivos estratégicos clave de la compañía que a partir del 30 de Agosto pone en marcha, tras unos meses de prueba, su tienda online con más de 3.500 referencias de productos. La oferta aumentará a 100.000 en los próximos dos años.

La fórmula de e-commerce de Media Markt se promocionará a través del concepto de “Garantienda”, que consiste en ofrecer la garantía de contar con toda la fuerza estructural y logística de del líder de la distribución de electrodomésticos, entretenimiento y electrónica de consumo. Un concepto que se traduce de cara a los clientes en contar con el asesoramiento de más de 5.000 trabajadores, 60 tiendas físicas y una cobertura nacional que permitirá llegar a cualquier punto del país, además de ofrecer facilidad de comprar un producto y recibirlo en casa o recogerlo en el establecimiento elegido, con la comodidad de poder disponer del producto dos horas después de haberlo adquirido y devolverlo online o a la tienda en el caso de no quedar satisfecho.

Apertura de cinco tiendas más

«La combinación de vender online los 365 días del año, junto con la red y el servicio de 60 tiendas físicas en España es única e inimitable por el sector de la electrónica de consumo», afirma Fernando Reverter, director de operaciones de Media-Saturn Iberia. «Además, Media Markt continuará ampliando el surtido de productos que ofrece online así como la red de tiendas físicas en España”, agrega Reverter. En ese sentido, para este mismo año, la compañía prevé abrir cinco centros más hasta alcanzar los 65 establecimientos multicanal en España.

La firma ha realizado importantes cambios estructurales en su cultura empresarial para desarrollar su estrategia multicanal, como la creación de la sociedad MS Multichannel SAU, que gestiona de forma específica el negocio online bajo la dirección de Fernando Reverter. Todos los departamentos de la empresa se han integrado, de forma transversal, en la nueva estructura con el fin de aprovechar recursos, “know-hows” y costes estructurales. También se ha incorporado un centro logístico en Madrid que coordina las operaciones y nuevos servicios, como un CRM, que atiende de forma específica a los clientes online, así como una empresa de transporte que realizará las entregas a domicilio.

Media Markt es el líder europeo en comercio de electrónica de consumo. La empresa fue fundada en 1979 y pertenece al grupo alemán Media-Saturn-Holding GmbH.