El community manager o responsable de comunidades online es un profesional muy demandado últimamente por las organizaciones, sobre todo privadas, pero tambien públicas, tercer sector, partidos políticos, sindidatos… Las organizaciones necesitan profesionales que sepan gestionar sus marcas en Internet. Sobre todo, conversando con sus públicos objetivos reales y potenciales en la web 2.0: en las redes sociales o profesionales como Facebook, LinkedIn o Xing, en los blogs creados  por las propias marcas o en los que gestionan blogueros que gozan de prestigio y reconocimiento en sus áreas de conocimiento, en los foros de discusión… en todo el universo digital.

Las organizaciones precisan optimizar la imagen de su marca, adaptar sus mensajes a cada público objetivo, prever y minimizar las crisis… Además de consejos clave, el libro Community Management para dummies muestra al aspirante a convertirse en gestor de comunidades online cuáles son las principales redes sociales y profesionales que él debe conocer; qué herramientas de medición de resultados son las más eficientes; cuáles son los diez errores que nunca debe cometer mi qué pasos debería seguir para gestionar correctamente una crisis.

Autor y formador

Pedro Rojas (en Twitter, @SeniorManager), autor del blog Pedrorojas.es, es licenciado en Administración y Contaduría por la Universidad Santa María; en ADE, con la especialización en Finanzas, por la Universidad de Barcelona, y postgrado en Community Management por EAE Business School. Consultor especializado en estrategias de social media y en integración de redes sociales en modelos de negocio complejos, actualmente es director de la divisi9ón de social media de la consultora Íncipy, así como director de estudios académicos 2.0 en Inesdi (Instituto de Innovación Digital de las Profesiones), donde también da clases.

Rojas, que es profesor universitario en marketing digital, en comunicación y en recursos humanos 2.0 en varias universidades españolas, también imparte formación especializada en community mangement y otras especialidades 2.0 en Porta22 de Barcelona Activa. También ha escrito los libros Community management en una semana (Gestión 2000) y Reclutamiento y Selección 2.0 (Ed. UOC, 2010), una ocasión que aprovechó diarioabierto.es para realizar esta entrevista.