El nuevo consejero delegado de BBVA, Carlos Torres, ha aprovechado un encuentro con analistas para explicar la revolución en el organigrama del grupo, que se ha llevado por delante a su antecesor, Ángel Cano, y a media docena de directivos: “Queremos asegurar que se van a conseguir resultados a corto plazo”. La estrategia consiste en acelerar la digitalización de la entidad para aprovechar el nuevo ciclo de crecimiento que se avecina e impulsar los resultados del BBVA.

Esa etapa de crecimiento que se espera a corto plazo, y que se verá facilitada por la irrupción de la tecnología, permitirá incrementar la rentabilidad del BBVA y frenar el “ataque” de nuevos competidores en la concesión de préstamos y en la gestión de activos, entre otros segmentos de la actividad financiera.

Mientras las sucursales han perdido el 30% de las transacciones, la banca a través del móvil registra aumentos de dos dígitos en los últimos 4 años.

La revolución digital, reflejada en que cada año emergen 1.200 millones de dispositivos inteligentes y en que en el año 2022 más de 50.000 millones de éstos se encontrarán conectados a Internet, “va a cambiar todo el negocio de la banca de arriba abajo”. “Tenemos que desarrollar capacidades para garantizar el éxito a largo plazo”, argumenta.

Para ello, el BBVA invertirá “mucho” en potenciar la venta de productos financieros a través de los canales digitales, como alternativa a la sucursal. Esa capacidad de distribución es “crítica” para Carlos Torres, que también enfatiza la importancia de la ingeniería del software para desarrollar productos digitales “de primera línea”.