El consejero delegado, Carlos Torres, reconoce que los resultados están «por debajo» de las previsiones internas, y «muy por debajo» de las del mercado. Pero atribuye el castigo bursátil a una «corrección» de los mercados y a la recogida de beneficios tras la revalorización de las dos últimas semanas y un comportamiento mejor que la media del sector en el año.

Torres se esforzó en explicar que la caída del beneficio se debe al efecto de los tipos de cambio, a la caída del 48,8% en los resultados por operaciones financieras (en un año han pasado de 775 millones a 357 millones), a la ausencia de movimientos corporativos (en 2015, se lograron 583 millones por la venta del 5,6% del CNCB chino), al incremento de participación adicional en el Garanti turco, y a los 95 millones de euros en provisiones por el deterioro de la exposición al sector energético y de materias primas en EEUU.

«Los resultados van a ir de menos a más», insiste el consejero delegado del BBVA, que niega que se le esté ‘indigestando’ la integración de Catalunyabanc. Esta entidad no aportará beneficios hasta 2017, que ascenderán a 300 millones en 2018.

«La sucursal es esencial en la relación con el cliente»

Torres destaca el crecimiento del 20% en clientes digitales, hasta 15,5 millones, que ya suponen el 35% del total. Los ‘móviles’ aumentan el 45% y llegan a 9,4 millones. Las ventas digitales en España ya suponen el 12,1% del total (3,9% en México, 16,5% en América del Sur, 18,7% en EEUU, y 14,6% en Turquía).

El consejero delegado del BBVA considera que «la sucursal es esencial en la relación con el cliente, lo seguirá siendo siempre, aunque es cierto que cada vez los clientes nos piden complementar los servicios con los canales digitales». Esa combinación «nos puede permitir operar con menos oficinas», que realizan las operaciones de mayor valor añadido.

Además, la cercanía física al cliente es «una ventaja competitiva, que otras entidades no tienen». «No decimos al cliente que no vaya a la oficina, sino que se relacione con el banco cuándo, dónde y cómo quiera», señala Torres, que reconoce que «no sabemos cuántas sucursales vamos a necesitar dentro de unos años, ajustaremos la red en función de la evolución del comportamiento de nuestros clientes».

Frente a la relativización de la incertidumbre política efectuada un día antes por el consejero delegado del Santander, José Antonio Álvarez , Carlos Torres resalta que los proyectos de inversión de empresas en España se están ralentizando ante la ausencia de Gobierno, lo que se percibe en la menor demanda de crédito por parte de éstas. Pero matiza que los datos de actividad de consumo, demanda interna, empleo y previsiones de crecimiento de la economía no se diferencian a los percibidos hace tres meses.

Los volúmenes de préstamos en España se reducen más de lo esperado, sobre todo por la menor concesión de crédito a grandes empresas por la menor demanda. «Hay una desaceleración de inversiones tras un cuarto trimestre realmente positivo», aporta el director financiero, Jaime Sáenz de Tejada.