Los sindicatos UGT y CCOO han desconvocado las huelgas previstas en verano el sector de los contact center o servicios de atención telefónica, informa UGT. La desconvocatoria responde al “gesto” por parte de la patronal de pagar a los teleoperadores una subida salarial desde enero del 2,5%, como adelanto a cuenta de la subida que se apruebe definitivamente en la firma del convenio colectivo, confirmó ayer a este diario el presidente de la patronal CEX, Íñigo Arribalzaga.

Sin embargo, la desconvocatoria de los dos paros programados en julio y en agosto “no es un acuerdo”, explicó a este diario Carlos Prieto, responsable del sector de UGT, quien mostró su “decepción” por la cuantía de la subida a cuenta aprobada, que no tiene en cuenta los años 2020 y 2021, a pesar la inflación del 6,5% con que acabó este último año, lamentó.

Prieto insistió en que la movilización continuará en otoño en caso de que la patronal continúe en su posición de “bloqueo”, y se niegue a subir los salarios en la proporción exigida por lo sindicatos — un 3,5% este año; un 2,5%, en 2023; y un 2% en 2024; con cláusulas de revisión salarial al término de cada uno de esos años —; y rechace otros avances, como la compensación de los gastos de teletrabajo de los teleoperadores.

Pago único de 200 euros en la nómina de julio

El adelanto a cuenta anunciado por las empresas supondrá una subida de sueldo a los teleoperadores desde enero. Así, el alza del 2,5% se traducirá en un pago único de unos 200 euros para la categoría de teleoperador especialista con 39 horas de jornada semanal, que cobrarán en la nómina de julio; además del incremento del 2,5% en la nómina de cada mes, a partir de entonces.

Las próximas reuniones se celebrarán los días 13 y 29 de septiembre, y el 18 de octubre. Los sindicatos confían en estos encuentros en romper lo que califican de “bloqueo” por parte de la patronal, y poder avanzar en una negociación que afecta a 120.000 trabajadores, el 70% de ellos mujeres.

UGT tildó de “ridículo” el citado 2,5% de subida salarial, a cuenta, aprobada por las empresas, sobre todo después de conocer que los precios subieron un 10,2% en el último año, según publicó ayer miércoles el Instituto Nacional de Estadísticas (INE).

Además el sindicato recuerda que el año 2021 concluyó con una inflación del 6,5%, pese a lo cual las empresas — según la última propuesta conocida — apenas ofrecían un 0,8% de subida salarial. El convenio debe regular además las condiciones laborales del año 2020.

Un 70% con jornada parcial

El sindicato insiste en que las movilizaciones volverán en septiembre. Y llamó a la patronal a compensar a los teleoperadores los gastos del teletrabajo y avanzar en medidas de conciliación, y otros derechos que permitan reducir el “abuso” de contratos temporales, que afecta a un 39% de los trabajadores de las empresas integradas en CEX, según datos de la patronal.

Además, las centrales sindicales desean atajar el recurso a la jornada a tiempo parcial que domina en el sector, con un 70% de sus 120.000 trabajadores — la mayor parte de ellos mujeres — contratadas por horas. Una jornada reducida que deja el salario más frecuente en torno a 840 euros al mes — en doce pagas — por jornadas de 30 horas semanales; y que obliga a los telefonistas a buscar otros trabajos para llegar a fin de mes.

“Nadie contrata por 39 horas ya”, denuncia Prieto, de UGT, quien denuncia que muchos teleoperadores se ven obligados a firmar contratos de 18 horas a la semana, que luego, mes a mes, se incrementan hasta las 30 o 35 horas.