Los teleoperadores —unos 100.000 trabajadores, repartidos por toda España— se han concentrado hoy ante las sedes para las que prestan servicios, aunque no sean sus empleadores. Las empresas clientes, como Movistar, Iberdrola, BBVA, Bankinter o Banco de Santander, que subcontratan sus servicios, y a las que los teleoperadores consideran cómplices de la situación de precariedad y bajos salarios que padecen los telefonistas, en su mayoría mujeres.

Las concentraciones se han celebrado en una decena de ciudades españolas, repartidas por siete comunidades autónomas, entre las que destacan las de la sede de BBVA en Barcelona, Bankinter en Madrid, Movistar y Banco de Santander en Sevilla, e Iberdrola en el País Vasco, informó a diarioabierto.es la responsable de Comisiones Obreras (CCOO), Laura Domínguez Garrido.

Según Domínguez, un 80% de los trabajadores del sector corresponde a la categoría de Teleoperador Especialista. Una categoría cuya retribución se sitúa en 14.500 euros, según el último convenio, hoy vigente en situación de ultraactividad, desde que caducó hace más de dos años.

Los trabajadores acusan a la patronal CEX de seguir “una estrategia” consistente en dilatar las negociaciones a la espera de que algo les salve de aplicar la ley y logrando mientras tanto “congelar artificialmente los salarios del sector”. Una situación que motivó hace diez días paros parciales, cuyo seguimiento el sindicato cifró hoy en un 70%.

Hace diez días el sector pactó un pequeño acuerdo relativo al cómputo salarial. La patronal CEX aceptó dejar fuera pluses y complementos a la hora de comprobar si un salario se encuentra por encima del salario mínimo legal (SMI). Dos categorías — teleoperadores y auxiliares de operaciones — resultaron beneficiadas.

Sin embargo, la firma de un nuevo convenio colectivo, tras más de dos años de negociaciones, se sigue antojando hoy imposible.

Por ello los trabajadores quieren implicar a las empresas clientes, entre las que destacan las principales empresas de telecomunicaciones, banca, energía, seguros, grandes almacenes y hasta Administraciones Públicas, en la resolución de un conflicto que impide la mejora de las condiciones de trabajo de los 100.000 empleados del sector, un 75% de ellos, mujeres.

Un 80%, en el umbral del salario mínimo

Los sindicatos afirman que el año próximo, si el salario mínimo interprofesional supera la cota de los 14.500 euros (500 más que ahora), un 80% de las plantillas — los teleoperadores especialistas — quedarán por debajo de ese umbral mínimo legal.

“La situación es insostenible”, afirma Domínguez, que acusa a las empresas clientes de beneficiarse de un modelo de subcontratación basado únicamente en su bajo coste, y no en la especialización de tareas.

Por otro lado, la congelación de salarios y la negativa a negociar llega en un momento como el actual, marcado por la alta inflación, que deja además a los teleoperadores más desasistidos, sin posibilidad de negociar actualizaciones salariales, y perdiendo poder adquisitivo por culpa de la escalada de precios.

“Hemos llegado ya al límite”, afirma Domínguez quien afirma que continuarán las acciones de protesta hasta obtener una respuesta por parte de las empresas clientes, que hasta el momento no se ha producido, confirma.