Opinión

Llega a las tiendas españolas

Sony eReader PRS-T1, muy ligero y con wifi

Marta Villalba.El nuevo lector de libros de Sony, el eReader PRS-T1, ya puede comprarse en España. El dispositivo pierde peso con respecto al anterior modelo pero sobre todo mejora por su conexión Wifi.

¿Cómo convencer a mis empleados para que sean amables ante una queja?

diarioabierto.es.PREGUNTA: Cuento con tres empleados en mi empresa, un negocio de venta de productos y maquinaria para el montaje, reparación, mantenimiento y cuidado de piscinas. Lógicamente, ocurre que alguna vez una pieza llega defectuosa. Una vez, hubo un cliente que se quejó, con tan mala suerte que fue a dar con uno de los trabajadores más serios y secos. Cuando vi lo mal que atendió al cliente, y una vez que éste se marchó, no tuve más remedio que amonestarle. ¿Cómo podría yo lograr que mis empleados sean amables cuando un cliente presenta una queja?
Lo achaca también a la política dirigida por Rubalcaba

Blanco dice que es una batalla que ha ganado la democracia

diarioabierto.es.El ministro portavoz del Gobierno, José Blanco, ha considerado este jueves que el abandono de las armas por parte de la organización terrorista ETA es "una batalla que ganó la democracia española".
El CNT confirma la muerte del derrocado líder libio

Cuenta atrás hacia la transición en Libia tras el fin de Gadafi

diarioabierto.es.La declaración de la liberación del país, una vez confirmada la muerte de Gadafi, supondrá el comienzo del calendario que se ha fijado el Gobierno interino parainstaurar la democracia tras 42 años de dictadura. Un proceso plagado de incógnitas en un país complicado y al que tendrán que velar los países occidentales que han ayudado a los rebeldes.