Economía

El porcentaje de la quita todavía se está negociando

Bélgica, satisfecha si los bancos aceptan pérdidas del 50% en la deuda griega

diarioabierto.es. El ministro de Finanzas belga, Didier Reynders, ha dicho este sábado que estaría "satisfecho" si los bancos aceptan asumir pérdidas del 50% en la deuda griega que tienen en sus balances, pero ha dejado claro que el porcentaje de la quita todavía se está negociando con las entidades.

¿Cómo convencer a mis empleados para que sean amables ante una queja?

diarioabierto.es.PREGUNTA: Cuento con tres empleados en mi empresa, un negocio de venta de productos y maquinaria para el montaje, reparación, mantenimiento y cuidado de piscinas. Lógicamente, ocurre que alguna vez una pieza llega defectuosa. Una vez, hubo un cliente que se quejó, con tan mala suerte que fue a dar con uno de los trabajadores más serios y secos. Cuando vi lo mal que atendió al cliente, y una vez que éste se marchó, no tuve más remedio que amonestarle. ¿Cómo podría yo lograr que mis empleados sean amables cuando un cliente presenta una queja?